Ravenna: Inteligentne wsparcie dla pracowników w Slacku
Ravenna to narzędzie helpdesk oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom skuteczne zarządzanie wsparciem wewnętrznym dla pracowników poprzez platformę Slack. Dzięki integracji z tym popularnym narzędziem komunikacyjnym, Ravenna umożliwia przekształcanie wiadomości bezpośrednich w zgłoszenia wsparcia, co znacząco ułatwia zarządzanie prośbami o pomoc. Narzędzie oferuje również zaawansowane analizy oraz funkcjonalności do zarządzania biletami, co przyspiesza proces rozwiązywania problemów.
Platforma pozwala na dodawanie obserwatorów do zgłoszeń, co zapewnia synchronizację aktualizacji i utrzymuje wszystkich zainteresowanych na bieżąco. Dodatkowo, Ravenna wykorzystuje treści z bazy wiedzy do sugerowania rozwiązań, co pozwala na szybsze odpowiadanie na najczęstsze pytania. Automatyzacja procesów w helpdesku wspiera sprawne zarządzanie wsparciem, co przekłada się na lepszą efektywność operacyjną w firmach.
